Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Información de devoluciones

Para calificar para devoluciones gratuitas, debe solicitar su etiqueta de devolución gratuita en nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega.

Para que se acepte su devolución, el artículo debe ser devuelto a la marca independiente dentro de los 28 días posteriores a la fecha en que lo recibió por primera vez.

Cómo volver

Visite nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES dentro de los 14 días posteriores a la entrega para acceder a su etiqueta de devolución gratuita.

Las devoluciones requerirán que se impriman etiquetas y documentos antes de la recogida o devolución; necesitará acceso a una impresora.

Si desea devolver artículos de varias marcas, deberá descargar una etiqueta para cada entrega y asegurarse de que se adjunte la etiqueta correcta a cada paquete.

Si está devolviendo el pedido internacionalmente, se puede proporcionar una factura comercial. Si es así, fírmelo y asegúrese de que también esté adherido al exterior del paquete.

Incluya el albarán dentro de su devolución y empaque su pedido con cuidado para evitar daños durante el transporte. Es posible que no se acepten devoluciones dañadas.

Consulte el portal de devoluciones o el correo electrónico que recibe con su etiqueta para encontrar el punto de entrega más cercano y para obtener instrucciones sobre cómo reservar una recolección.

Deje su devolución o recójala dentro de 1 semana de solicitar la etiqueta de devolución para asegurarse de que la etiqueta siga siendo válida y para cumplir con nuestra política.

Una vez que la marca independiente reciba los artículos devueltos, se emitirá un reembolso a su método de pago original. No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Política de devoluciones

Las devoluciones deben cumplir con nuestra política:

Para devoluciones gratuitas, debe solicitar una etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega correspondiente. Fuera de este horario, consúltenos.

Todas las devoluciones deben ser recibidas por la marca independiente dentro de los 28 días para ser aceptadas y elegibles para un reembolso completo.

Para las devoluciones realizadas utilizando nuestro servicio gratuito de devoluciones, normalmente no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Deberá incluir su albarán dentro del paquete cuando nos lo devuelva. Es posible que no se acepten devoluciones sin un albarán.

Todos los artículos deben devolverse en el embalaje original proporcionado. Cuando se proporcione, cualquier embalaje de marca, como bolsas para el polvo, cajas de joyería y etiquetas de ropa, debe incluirse en su devolución.

Los artículos deben devolverse sin usar y en perfectas condiciones. Cualquier devolución que esté dañada, sucia o devuelta sin su original

Es posible que no se acepten las etiquetas y que se las devuelvan.

Calzado debe devolverse sin marcar, sin usar y en el embalaje original y sin daños .

Reembolsos

Una vez que la marca independiente reciba los artículos devueltos, emitiremos un reembolso a su método de pago original, generalmente dentro de los 3 días hábiles.

Si ha devuelto artículos a varias marcas, los reembolsos pueden procesarse individualmente. Recibirá un correo electrónico una vez que se hayan procesado sus reembolsos.